Telefonköer är ett fenomen för sig. Satt precis i telefonkön till Telias kundtjänst för att säga upp mitt bredband hemma. Och 28min. Är lite i längsta laget. Är dock tacksam för att faktiskt kunna säga vad det är jag vill ha hjälp med. Där datorrösten faktiskt gissar väldigt bra vad det är man vill.. Så där Telia skall ni allt ha ett pluspoäng. Men 28min. Du som är ansvarig på Telia för kundrelationer. Att ha så långa köer. Känns inte det lite farligt. För det skapar ju frustration. Om det inte varit en väldigt trevlig tjej som svarade så kanske jag sagt upp lite fler tjänster mer än mitt bredband. Kan ni inte införa att ni faktiskt ringer upp folk? Bara en tanke..

Tre (3) – Snälla. Jag har varit privatkund hos er i några år nu. Och för varje gång jag behövt ringa er på kundtjänst så har det tillkommit alternativ som man skall orka knappa sig igenom. Och sluta med att upprepa meningslös information att det finns information på hemsidan. Att ange något alternativ om man är privat eller företagskund kan jag gå med på. Men sen kan det väl räcka? Sedan får ni gärna införa dygnet runt öppen kundtjänst. För det är ju på de mest konstiga tiderna som faktiskt en trevlig röst på andra sidan luren är som mest värd. Så är det för mig i alla fall   /JD